Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 1 september 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor aanbiedingen, opdrachten en diensten van Henderson Makelaardij. Afspraken in een ondertekende opdracht of overeenkomst gaan voor wanneer die afwijken van deze voorwaarden.

1. Henderson Makelaardij

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere opdracht en iedere overeenkomst waarbij Henderson Makelaardij diensten levert. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van een overeenkomst beschikbaar gesteld en mogen door de opdrachtgever worden opgeslagen.

3. Aanbod en overeenkomst

Een aanbod is vrijblijvend, tenzij daarbij een geldigheidsduur of een andere afspraak staat. Een overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever een aanbod of opdracht schriftelijk of elektronisch aanvaardt. Kennelijke fouten, verschrijvingen en evidente prijsfouten binden Henderson Makelaardij niet.

4. Uitvoering van de opdracht

Henderson Makelaardij voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Het betreft een inspanningsverplichting: een verkoop, aankoop, prijs, doorlooptijd of ander resultaat kan niet worden gegarandeerd. Voor de uitvoering mogen deskundige derden worden ingeschakeld wanneer dat gebruikelijk of noodzakelijk is.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en volledige informatie die voor de opdracht relevant is, meldt veranderingen direct en werkt mee aan redelijke verzoeken. Henderson Makelaardij mag uitgaan van de juistheid van ontvangen informatie, tenzij duidelijk is dat nader onderzoek nodig is.

6. Tarieven en bijkomende kosten

Tarieven, courtage, opstartkosten en eventuele kosten van derden staan in het aanbod of de opdrachtbevestiging. Vermelde bedragen zijn inclusief of exclusief btw zoals daarbij aangegeven. Kosten van bijvoorbeeld fotografie, metingen, energielabels, publicatie, notaris, taxatie of andere derden zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken.

7. Facturatie en betaling

Facturen moeten binnen de op de factuur vermelde termijn worden betaald. Bij niet-tijdige betaling kan Henderson Makelaardij, na een passende herinnering en voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en redelijke incassokosten rekenen. Betwisting van een onderdeel schort betaling van het onbetwiste deel niet op.

8. Wijziging, opschorting en beëindiging

Wijzigingen in de opdracht worden schriftelijk bevestigd en kunnen gevolgen hebben voor planning en kosten. Beide partijen kunnen de opdracht beëindigen volgens de afspraken in de opdrachtbevestiging en de toepasselijke wettelijke regels. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en aangegane externe kosten mogen naar redelijkheid worden afgerekend.

9. Informatie van derden

Gegevens over woningen, oppervlakten, bestemmingen, vergunningen, VvE’s, erfpacht en andere juridische of feitelijke omstandigheden kunnen mede afkomstig zijn van de opdrachtgever, openbare registers of derden. Henderson Makelaardij controleert deze informatie binnen de reikwijdte van de opdracht, maar staat niet in voor onjuistheden die redelijkerwijs niet herkenbaar waren.

10. Aansprakelijkheid

Henderson Makelaardij is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, bestaat alleen aansprakelijkheid wanneer dit uit dwingend recht volgt. Een eventuele beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en doet geen afbreuk aan rechten die een consument op grond van de wet heeft.

11. Overmacht

Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten de redelijke invloed van een partij, worden verplichtingen voor de duur daarvan opgeschort. Partijen overleggen over een passende oplossing wanneer de situatie langer voortduurt.

12. Intellectuele eigendom

Teksten, presentaties, fotografie, ontwerpen en andere materialen blijven eigendom van Henderson Makelaardij of de betreffende maker, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Gebruik buiten het doel van de opdracht is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming.

13. Klachten

Meld een klacht zo snel mogelijk en duidelijk omschreven via info@hendersonmakelaardij.nl. Henderson Makelaardij probeert binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Een klacht laat wettelijke rechten en betaling van onbetwiste bedragen onverlet.

14. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Wanneer dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.